Willkommen bei Fahrradzubehör Verkäufe – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertiges Fahrradzubehör seit 2014. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in Asien und einige abgelegene Regionen können nicht beliefert werden.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter Regionen). Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Bedingungen für Rückgaben

  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern
  • Keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Getragene Fahrradkleidung (Trikots, Hosen, Handschuhe)
  • Benutzte Helme oder Schutzausrüstung
  • Geöffnete Verpackungen von Pflegeprodukten oder Schmiermitteln
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Menge
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt ist
  • Ihre Kontaktdaten

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit:

  • Rücksendeadresse: Herzogstraße 70, Düsseldorf, DE 27433
  • Rücksendeschein (falls zutreffend)
  • Spezielle Verpackungshinweise

3. Paket versenden

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Originaldokumente bei
  • Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  • Bewahren Sie den Versandbeleg auf

Tipp: Machen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung vor dem Versand als Nachweis für den Zustand.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Rückerstattungen: Innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Umtausch: Versand des Ersatzartikels

Rückerstattungsdetails

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet. Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Internationale Rücksendungen

  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Hinweis „Kein kommerzieller Wert“
  • Wir übernehmen keine Zollgebühren oder Steuern bei der Rücksendung
  • Rücksendungen können bis zu 4 Wochen dauern (außereuropäische Länder)

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des Problems bei
  • Wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Betrag
  • In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Fahrradzubehör Verkäufe, Herzogstraße 70, Düsseldorf, DE 27433, Deutschland